I. WYMIANA TOWARU

Zakupiony towar można wymienić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, o ile jest on w stanie niezmienionym (nie nosi śladów użytkowania, plam, włosów, w tym zwierzęcej sierści, posiada komplet metek i oryginalne opakowanie, jeśli takowe było dołączone).

Wymiany można dokonać osobiście w naszych sklepach stacjonarnych lub wysyłając na adres naszego magazynu: 

Składnica Harcerska SKAUT

Ul. Mińska 65

03-828 Warszawa

Jak wymienić towar zakupiony na odległość? 

1. Spakuj produkt, który chcesz wymienić.
2. Do przesyłki włóż dowód zakupu (paragon lub kopię faktury) oraz wypełniony formularz wymiany.

Kto pokrywa koszty wymiany towaru? 

• Kupujący, jeśli wymiana nastąpiła w związku z pomyłką klienta (nieodpowiedni rozmiar, kolor itp.).

• Sklep, jeśli wymiana nastąpiła z przyczyn niezależnych od klienta (otrzymanie innego towaru niż zamawiany). Prosimy o kontakt mailowy/telefoniczny.

II.  ZWROT PRODUKTU 

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta” masz prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. 
Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli w powyższym terminie złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pisząc oświadczenie, możesz skorzystać ze wzoru dostępnego TUTAJ.

Zwracany produkt w stanie nienaruszonym powinieneś odesłać bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na adres: 

Składnica Harcerska SKAUT

Ul. Mińska 65

03-828 Warszawa

Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie.
Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości bezpłatnego używania produktu. Zgodnie z przepisami, jeśli zwracany produkt był użyty w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, sprzedający ma prawo do obciążenia kupującego kosztami umniejszenia jej wartości. 
W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz zwrot wpłaconej tytułem zakupu kwoty - ceny produktów, najniższego kosztu wysyłki dostępnego u sprzedawcy w dniu zakupu, z wyjątkiem wspomnianych wyżej kosztów zwrotu.

Pieniądze zostaną przelane na konto podane w formularzu maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.

Kto może odstąpić od umowy zawartej na odległość? 

Zwrotu towaru może dokonać tylko osoba fizyczna, nazywana konsumentem.

Zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego za konsumenta uznaje się osobę fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoby fizyczne, które są przedsiębiorcami, a jednocześnie dokonują zakupu towaru lub usługi w celu związanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą nie mogą zatem skorzystać z tego ustawowego uprawnienia.

Wychodząc naprzeciw naszym klientom, w takim wypadku możemy zaproponować wymianę na jakiś inny przedmiot z naszej oferty.

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 
• rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
• rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

W związku powyższym, produkty wykonywane na specjalne zamówienie (tj. plakietki, chusty) nie podlegają zwrotom ani wymianom.